Raport portalu Kliniki.pl „Polska na kozetce 2026” pokazuje, że co trzeci Polak rozmawiał z chat botem AI o zdrowiu psychicznym. Dla 6 z 10 osób psychoterapia jest niedostępna, a przeszkodą są finanse. Raport odpowiada na pytania, dlaczego AI wypełnia lukę w potrzebach, których system
ochrony zdrowia psychicznego nie zaspokaja.
Raport miał na celu pokazanie, jak jak Polki i Polacy szukają wsparcia emocjonalnego – i dlaczego coraz częściej zamiast terapeuty wybierają chatbota AI. Badanie analizuje motywacje, bariery i postawy wobec zdrowia psychicznego, z uwzględnieniem różnic demograficznych i pokoleniowych. Zostało ono wykonane w roku 2026, na próbie reprezentatywnej dorosłych Polaków.
„Raport pokazuje, że znajdujemy się dziś w momencie głębokiej zmiany społecznej i psychologicznej. To, co jeszcze kilka la temu mogło się wydawać futurystycznym eksperymentem lub technologiczną ciekawostką, staje się powoli normą.
Z raportu wynika, że 33,3 procent Polaków korzystało z chatbota AI w kwestiach zdrowia psychicznego w ostatnich 12 miesiącach, natomiast 17,8 procent – z psychoterapii (o 15,5 procent mniej). 58 procent Polaków uważa, że psychoterapia jest finansowo niedostępna (64,6 procent w edycji 2025).
Prawie 4 na 10 Polaków uważa, że AI może zastąpić psychoterapeutę, choćby częściowo. Podczas rozmów ze sztuczną inteligencją. Polacy poruszają różnorodne tematy – od problemów ze snem po depresję i lęk. 78 procent osób deklaruje „brak potrzeby” terapii, mimo rosnącej skali problemów psychicznych.
Większość zapytanych dopuszcza przynajmniej jedno zastosowanie chatbota AI w obszarze wsparcia emocjonalnego, najczęściej jest to rozmowa o codziennym stresie lub złym nastroju (23,9 procent). Kolejne miejsca zajmują wsparcie emocjonalne w trudnym, lecz nie kryzysowym momencie (19,7 procent) oraz psychoedukacja — rozumiana jako dowiadywanie się, czym są dane zaburzenia (19,6 procent). Rzadziej wskazywana jest pomoc chatbota w przygotowaniu się do wizyty u terapeuty (18 procent) oraz diagnozowanie objawów psychicznych (14,2 procent).
Najrzadziej respondenci wskazywali akceptację wsparcia przez AI w kryzysie psychicznym, w tym przy myślach samobójczych, wskazało na to jedynie 10.8 procenta. Tylko 4,2 procent odpowiedziało, że nie wiem, czym są chatboty, a 42 procent uważa, że nie powinno się ich wykorzystywać do tego celu. Wraz z wiekiem rośnie poziom odrzucenia tego rozwiązania.
Wyniki badania wskazują na potrzebę jasnego określenia, w jakich sytuacjach chatbot AI może wspierać użytkownika, a gdzie jego rola powinna się kończyć. Wymaga to wypracowania podstawowych standardów bezpieczeństwa dla narzędzi oferujących wsparcie emocjonalne, szczególnie w kontekście sytuacji kryzysowych. Równolegle zasadne jest wzmacnianie edukacji cyfrowej i zdrowotnej, aby użytkownicy potrafili ocenić, kiedy wsparcie technologiczne może być pomocne, a kiedy konieczny jest kontakt ze specjalistą.
Jest to tym bardziej ważne, że część osób – szczególnie w wieku 25–34 lata – dopuszcza wykorzystanie chatbotów AI w sytuacjach kryzysowych (17,1 procent). Oznacza to, że narzędzia tego typu mogą być realnie wykorzystywane w momentach wysokiego ryzyka. Z tego względu istotne jest określenie podstawowych standardów bezpieczeństwa oraz jasnych zasad działania chatbotów w sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia.
Raport jest dostępny na stronie kliniki.pl