W Badaniu Satysfakcji 2025 mieszkańcy domów opieki emeis i ich rodziny ponownie wysoko ocenili usługi placówek sieci. Osiągnęły one prawie 100 procent poziomu zaufania i satysfakcji, co pokazuje, że codzienna troska i zaangażowanie zespołów robią różnicę.
Badanie pokazało też, że wskaźnik rekomendacji Net Promoter Score (NPS) wyniósł +57. W skali od -100 (każdy z badanych jest krytykiem danej marki i nie poleca jej innym) do +100 (każdy badany promuje markę i jest gotowy polecić ją znajomym), jest to wynik uznawany w badaniach marek za doskonały i potwierdzający lojalność oraz gotowość naszych mieszkańców i ich rodzin do polecania usług emeis Polska.
Wśród najwyżej ocenianych obszarów znalazły się – jakość i serdeczność powitania / gościnność, które otrzymały wynik 97,2 procent, utrzymanie i czystość pokoju oraz części wspólnych, ocenione na 96,6 procent, czas i uwaga poświęcane codziennej pielęgnacji higienicznej – 95,3 procent, uwaga i pomoc udzielana podczas posiłków mieszkańcom o ograniczonej samodzielności – 94,8 procent, jakość opieki – 94,6 procent, uprzejmość i uważność personelu – 94,6 procent, informacje o życiu i aktywnościach – 93 procent oraz jakość i różnorodność wydarzeń – 92 procent.
-Tak dobre wyniki są efektem codziennej pracy naszych zespołów i nieustannego dążenia do poprawy jakości usług. Równocześnie są dla nas inspiracją i wyzwaniem – motywują do tego, by każdy mieszkaniec i jego rodzina czuł się w naszych domach naprawdę zaopiekowany — komentuje Beata Leszczyńska, prezeska zarządu emeis Polska.
Grupa emeis prowadzi kliniki zdrowia psychicznego, kliniki rehabilitacyjne, domy opieki, mieszkania wspomagane i opiekę domową w ponad 20 krajach (głównie w Europie) i zatrudnia ponad 76 000 pracowników. Jest notowana na giełdzie Euronext Paris.
emeis Polska oferuje prawie 1500 miejsc w nowoczesnych domach opieki dla seniorów zlokalizowanych na Mazowszu, w Chorzowie i we Wrocławiu, gdzie funkcjonują również mieszkania dla seniorów (tzw. assisted living) oraz w trzech klinikach rehabilitacyjnych: Międzylesie i Mazowia w Warszawie oraz Ostrowia w Wólce Ostrożeńskiej koło Garwolina.
Kliniki specjalizują się między innymi w rehabilitacji neurologicznej, ogólnoustrojowej i kardiologicznej. Pacjenci ze wszystkich grup wiekowych korzystają z rehabilitacji stacjonarnej podczas turnusów, które mogą trwać od 2 do 16 tygodni lub w formie ambulatoryjnej. O pacjentów i mieszkańców dba ponad 1200-osobowy zespół: pielęgniarki i opiekunki, fizjoterapeuci, lekarze, terapeuci zajęciowi, logopedzi i psycholodzy, personel pomocniczy i administracyjny.