Tegoroczna edycja raportu Deloitte Human Capital Trends 2026 wskazuje na kluczowe zmiany w podejściu do pracy – od budowania synergii między człowiekiem a technologią, przez walkę z kryzysem zaufania do danych o pracownikach, aż po traktowanie umiejętności podejmowania decyzji ze wsparciem AI jako strategicznej kompetencji w firmie.
Eksperci wskazują na konieczność niwelowana tzw. „długu kulturowego” oraz połączenie odizolowanych działów takich jak HR i IT we wspólne zespoły, które będą w stanie szybciej reagować na zmiany dzięki synergii. Główny kierunek to zaprojektowanie optymalnych warunków dla efektywnej pracy i rozwoju ludzi. Technologia ma ich wspierać w codziennych zadaniach i pozwalać na rozwój nowych umiejętności, nie zastępować.
Z badania wynika, że zdolność adaptacji stanowi nową przewagę w zarządzaniu zmianą. 85 procent liderów wskazuje, że kluczowe jest budowanie zdolności organizacji i pracowników do adaptacji w tempie wymaganym przez dzisiejsze realia. Jednak jedynie 7 procent deklaruje, że ich organizacja przoduje w zakresie wspierania ciągłego rozwoju i dostosowywania się pracowników.
Projektowanie pracy na nowo jest warunkiem zwrotu z inwestycji w AI, gdyż organizacje, które przeprojektowują pracę w celu maksymalizacji synergii człowieka i sztucznej inteligencji, zyskują przewagę. Jednak tylko 6 procent liderów ocenia, że ich organizacja robi realne postępy w projektowaniu interakcji człowiek–AI.
AI stanowi wyzwanie dla kultury organizacyjnej. Transformacja oparta na sztucznej inteligencji skłania liderów do ponownego przemyślenia kultury pracy. W obliczu rosnącego tempa i złożoności pracy, widoczne są tendencje do rozluźniania zasad i norm, co prowadzi do postaw i zachowań nie mieszczących się w pożądanym modelu kulturowym. 65 procent organizacji uważa, że w związku z rozwojem AI ich kultura organizacyjna wymaga monitorowania i reagowania na niepożądane zjawiska.
Jednocześnie jednak strategie oparte wyłącznie na technologii nie wystarczają. Choć 59 procent organizacji wciąż priorytetyzuje same narzędzia, to podejście skoncentrowane na człowieku okazuje się 1,6 razy skuteczniejsze w generowaniu ponadprzeciętnych zysków z wdrożeń AI.
Najlepiej sprawdza się model, w którym to ludzie i ich zdolność do innowacji tworzą prawdziwą wartość w symbiozie ze wspierającą ich pracę technologią. Wymaga to jednak odejścia od sztywnych procedur na rzecz elastyczności, która pozwala sprawnie łączyć talenty pracowników z możliwościami algorytmów.
Źródło: Deloitte